Visszatérítési szabályzat

 

Meggondolta magát egy termékkel kapcsolatban?
Megértjük, hogy előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor egy termék nem felel meg az elvárásainak. Éppen ezért lehetőséget kínálunk Önnek, hogy a Romániában hatályos jogszabályoknak (34/2014. számú fogyasztói jogokról szóló sürgősségi rendelet) az átvételtől számított 14 naptári napon belül visszaküldje a megvásárolt terméket. Egy egyszerű és átlátható folyamatot garantálunk az alábbiak szerint.

Termék visszaküldésének lépései
A visszaküldés kezdeményezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Értesítsen minket visszatérési szándékáról

Vegye fel velünk a kapcsolatot az info@medicalwear.ro címen, megadva a rendelési számot és a visszaküldeni kívánt terméke(ke)t. Fontos, hogy a visszaküldés elküldése előtt küldje el nekünk ezt az e-mailt.

2. A visszáru elfogadásának alapvető feltételei

A visszaküldött termékeknek meg kell felelniük a következő feltételeknek, hogy jogosultak legyenek:

• Legyen ugyanolyan állapotban, mint ahogy kapta: nincs rajta kopás, sérülés vagy változás.

• Ne szagoljon parfümöt, mosószert vagy egyéb idegen anyagokat.

• Az összes eredeti tartozékot és dokumentumot (beleértve a számlát is), valamint az eredeti csomagolást sértetlen állapotban kell mellékelni.

Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a termékek visszaküldését, ha azok nem megfelelőek, és már nem értékesíthetők. 

3. Csomagolás és szállítás

A szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében ügyeljen arra, hogy a termékeket megfelelően, az eredetitől eltérő védőcsomagolásba (dobozba vagy kiegészítő borítékba) csomagolják. Erre a lépésre azért van szükség, hogy elkerüljük a szállítás közbeni sérüléseket.

4. Szállítási költségek

A visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költségek teljes egészében Önt terhelik. Kérjük, hogy a csomagot az Ön által választott futárcégen keresztül küldje el, jelezve, hogy az utánvétes rendszerben küldött visszaküldést nem fogadjuk el.

5. A kifizetett összegek visszatérítése

A visszaküldés ellenőrzése és elfogadása után visszatérítjük a termékek értékét az Ön által megjelölt bankszámlára (internetes rendelés esetén a visszaküldés összege automatikusan ugyanerre a számlára kerül vissza). A visszatérítés a visszaküldés kézhezvételének visszaigazolásától számított legfeljebb 14 naptári napon belül megtörténik. A visszatérítések nem tartalmazzák az eredeti szállítási költségeket (ha vannak).

Nem visszaküldhető termékek:

• Egyedi vagy speciális rendelési tételek az Ön specifikációi szerint (színek, anyagok vagy egyéb egyedi testreszabások).

• Promóciók keretében vásárolt termékek végső kedvezménnyel, amelyek nem jogosultak visszaküldésre.

Kivételek és hibaelhárítás
Amennyiben a testreszabott termékek gyártási hibákat tartalmaznak, vagy nem felelnek meg az Ön specifikációinak (pl. a megrendelttől eltérő szín, vagy nem megfelelő típusú testreszabás), akkor ezek javítását vagy cseréjét vállaljuk. Továbbá, ha gyártási hibákat észlel (pl. szakadás, folt, kibontott varrat), kérjük, az átvételtől számított 24 órán belül jelezze felénk, mellékelve az érintett termék megfelelő fotóit. Felmérjük a helyzetet, és megfelelő megoldást kínálunk, legyen szó cseréről, javításról vagy visszatérítésről.

Vigyázat
Az anyagok természetes eltérései, mint például a textúra vagy a szín enyhe eltérései, nem minősülnek gyártási hibának. Termékeink hitelességét és minőségét tükrözik.

Szeretnénk gondtalan élményt nyújtani a visszaküldési folyamat során. Ha további felvilágosításra van szüksége, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk!

 

 Csomagcsere lépései – Méret/modell csere

Ha egy terméket méret vagy modell miatt szeretne cserélni, a szállítási költség megoszlik köztünk és Ön között. Konkrétan a szállítási díj felét Ön viseli: Ön fizeti a termék szállítási költségét részünkre, mi pedig álljuk a kicserélt termék elküldésének költségét.

Így együttműködünk annak érdekében, hogy a csere a lehető legkényelmesebb legyen mindkét fél számára. A csere előnyeihez küldjön egy e-mailt az info@medicalwear.ro 

címre

A termékek visszaküldésének címe

Str. Serban Ion 35A, Ilfov megye, Voluntari, Románia.

Kérjük, csak a fenti címet használja, a székhely címét ne.

A termékek POSTA ROMANA vagy easyBOX útján történő visszaküldését nem fogadjuk el.